對很多商務出差或者旅游度假者來說，不會特地拿出動輒好幾千去住奢牌酒店，畢竟目前國內的房價、教育、醫(yī)療是那么昂貴，大家的用錢也需要考慮實際需求的。很多中產(chǎn)階級的客人愿意花500-1000左右的房費，要的無外乎是性價比和體驗。

很多的網(wǎng)紅酒店、IP酒店定位在中端酒店市場，其實是藍海戰(zhàn)略的一種應用。酒店設施介于從前的三星和四星酒店之間，盡量簡化多余的設計，轉而從文化認知和顧客心智占領方面下功夫，不管是知乎與亞朵新開的“問題”酒店，還是亞朵或其它酒店的概念噱頭十足的創(chuàng)新，IP酒店已經(jīng)成為中端酒店吸引眼球宣傳品牌的好方式了。

通過眼球經(jīng)濟吸引來客人是一方面，如何留住客人甚至讓客人自動成為酒店的“代言人”，主動為酒店打CALL還需要一個深入細致的運營方案。我們以酒店客房一次性洗漱用品為例，探討中端酒店怎樣采購客房一次性洗護用品，才能讓中產(chǎn)客人擁有深刻的沐浴體驗。

我們從中端酒店的目標客戶群本身的需求倒推這一問題的答案。

中端酒店的目標客戶群是一群跟隨甚至是主導消費升級的人。在與國家經(jīng)濟共同成長的過程中，他們的眼界和品位得以提升，對自己應該要什么以及需要付出什么有了長足的認知。

拿入住酒店來說，他們知道自己付出的房費（500-1000）不足以達到安縵、洲際這樣的奢牌酒店的水準，但必須要高于漢庭和如家。因此對酒店用品甚至是酒店提供的無償用品——酒店一次性客房用品的需求也相應地增加了。

你不可以再提供個那些“三無”客房洗護用品給客人，不但是因為國際法律法規(guī)對酒店客房洗護用品的檢查更加規(guī)范嚴格，也是因為客人的心理層面：一分錢一分貨，他認為自己付出了超越如家漢庭的費用，如果你再用如家漢庭用的東西給他，他會覺得很“坑”，相應的投訴也會更多。

同IP酒店一樣的邏輯，如果酒店能夠提供更多有附加價值的產(chǎn)品或者品牌給到客人，對客人本身心理層面的提升幾乎是立竿見影。

首先，客房洗護用品直接接觸客人的身體發(fā)膚，好不與好客人的身體最能夠銘記；其次，隨著客人對品牌認知的持續(xù)增加，國際小眾品牌因其神秘感和與眾不同的洗護體驗，能夠給到客人更加強烈的心理沖擊。

可以選擇意大利古老香氛品牌ANTICHIPROFUMI的客房洗護用品系列，它芬芳的香氣能在客人心里留下美好的印象，我們已經(jīng)很多次收到在酒店使用ANTICHIPROFUMI的客人的詢問，是否能夠提供多一些產(chǎn)品給他們日常使用。其中詢問相對更多的是古典系列，微咸的海洋香調令人沉醉，無論是男士還是女士都非常喜愛這一款香調。

antichiprofumi古典系列

你也可以選擇英國的SEVENPLUS酒店洗護系列，它更加注重客人身體和頭發(fā)的養(yǎng)護，有很好的滋潤度，茶語系列的客人很喜歡的一個產(chǎn)品系列，無論是度假型酒店安縵、松贊，還是商務型酒店都鐘愛這一款，尤其是綠茶洗護系列。新推出的綠茶零售裝系列在酒店客人中間也是口耳相傳，受到不少擁躉。

對于大部分客人來說，選擇入住中端酒店是因為他認為中端酒店與他自己的身份是匹配的，價格適中，客房舒適度達到良好以上以及體驗還算OK?？腿说男闹衅鋵嵤怯幸粭U秤的，雖然不那么具體，但卻能讓人隱約感應到這個酒店是否值得。

在他能接觸到的地方，給他不一樣的體驗，為客人日后再次選擇自家酒店加上砝碼，這是我們對于終端酒店怎樣采購一次性洗護用品才能讓客人產(chǎn)生深刻的印象的回答。